專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù)，重工公司致力于滿足用戶的需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。“質(zhì)量與生命同步”是重工人永恒的主題，公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系要求，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行，加強(qiáng)與

用戶溝通，竭誠向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，至善至美的服務(wù)，特此我公司做如下承諾：一、產(chǎn)品嚴(yán)格按中國GB、HG和美國API、ANSI、日本JIS、德國DIN等國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。密封面硬度達(dá)到國家規(guī)定要求，寬度超過國家標(biāo)準(zhǔn)。

二、售前服務(wù)

產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答。

三、售中服務(wù)

1、信守合同，保證及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與用戶聯(lián)系。

2、對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，我公司安排有關(guān)人員對用戶進(jìn)行產(chǎn)品的使用、故障排除、調(diào)試及維修等進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

四、售后服務(wù)：

1、重工產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠日起18個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。

2、產(chǎn)品使用過程中我公司定期組織技術(shù)、質(zhì)檢服務(wù)人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、對用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在省內(nèi)24-36小時(shí)，省外48小時(shí)趕赴現(xiàn)場。

4、對售后服務(wù)，要求用戶填寫產(chǎn)品服務(wù)、質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高重工產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。